Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la relación contractual entre POSTALES HERMANOS GALIANA, S.L. (en adelante, "la Empresa" o "POSTALES HERMANOS GALIANA") y los usuarios que realicen compras a través del sitio web https://www.hermanosgaliana.com/ (en adelante, "el Cliente" o "los Clientes").
Denominación: POSTALES HERMANOS GALIANA, S.L.
Correo electrónico: info@hermanosgaliana.com
Teléfono: 96 689 58 59, +34 609 129 726
Sitio web: https://www.hermanosgaliana.com/
Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la venta de productos de POSTALES HERMANOS GALIANA a través de su sitio web, estableciendo los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la contratación electrónica.
Estas Condiciones se aplicarán a todas las compras realizadas a través del sitio web https://www.hermanosgaliana.com/. El Cliente, al realizar un pedido, acepta expresamente estas Condiciones, que prevalecerán sobre cualquier otra condición propuesta por el Cliente.
POSTALES HERMANOS GALIANA se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. Se recomienda a los Clientes revisar periódicamente estas Condiciones.
POSTALES HERMANOS GALIANA se dedica a la importación directa, de artículos de playa, juguetes, papelería, souvenirs, deportes, camping, hogar.
La información, descripciones, fotografías y características de los productos mostrados en el sitio web son orientativas. POSTALES HERMANOS GALIANA se esfuerza por mantener la información actualizada y precisa, pero no garantiza que esté libre de errores. En caso de discrepancia, prevalecerá la información proporcionada en el momento de la confirmación del pedido.
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, POSTALES HERMANOS GALIANA informará al Cliente lo antes posible y ofrecerá alternativas o la cancelación del pedido con el reembolso correspondiente.
Los precios mostrados en el sitio web NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y otros impuestos aplicables. Los precios pueden variar sin previo aviso, pero se respetará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
Las compras se podrán efectuar mediante transferencia bancaria (1), o según forma de pago si el cliente ya tiene una forma de pago establecida con la empresa.
(1) Transferencia bancaria: Si decide realizar el pago mediante este medio cuando realice el pedido y tras la aceptación por la empresa se le enviará un e-mail indicándole los datos bancarios donde debe realizar el pago.
Se emitirá factura por cada pedido realizado, que será enviada por correo electrónico al Cliente. La factura incluirá todos los datos fiscales necesarios conforme a la normativa vigente.
Para realizar un pedido, el Cliente deberá:
1. Seleccionar los productos deseados
2. Añadirlos al carrito de compra
3. Verificar el contenido del pedido
4. Proporcionar los datos de facturación y envío
5. Seleccionar la forma de pago
6. Confirmar el pedido
Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Este correo constituye la aceptación del pedido por parte de POSTALES HERMANOS GALIANA y el inicio del contrato de compraventa.
Los pedidos podrán ser modificados o cancelados únicamente antes de que se inicie el proceso de fabricación. Una vez iniciada la fabricación, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones, salvo en los casos previstos por la ley.
Dependiendo si el cliente está ubicado dentro de la zona de reparto habitual de nuestra empresa los pedidos podrán ser enviados tanto por nuestro propio transporte como por agencia.
La entrega se realizará en el domicilio indicado por el comprador que podrá ser distinto al de su residencia y entregado a cualquier persona que él indique, siendo en todos los casos necesaria la identificación al ser entregada la mercancía.
La entrega se realizará entre 1 y 5 días hábiles aproximadamente.
En el supuesto de que alguno de los productos no estuviese disponible en el momento del pedido, POSTALES HERMANOS GALIANA, S.L., comunicará a través de correo electrónico o telefónicamente cualquier incidencia y el nuevo plazo.
Los envíos en la península tendrán un coste de 15€ si el importe del pedido es igual o inferior a 150€ netos. No se cobrarán gastos de envío cuando el pedido supere dicho importe.
Para envíos fuera de la península y Baleares solicitar presupuesto y plazo de entrega a través de email a comercial@hermanosgaliana.com.
Los plazos de entrega son orientativos y se calcularán a partir de la confirmación del pedido y la recepción del pago. Los plazos habituales son: - Productos en stock: 1-5 días laborables aproximadamente.
La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente asegurar que la dirección sea correcta y que haya alguien disponible para recibir el pedido en el horario de entrega.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá al Cliente en el momento de la entrega. La propiedad de los productos se transferirá una vez recibido el pago completo.
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento comenzará a contar: - Para productos: desde el día en que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos - Para contratos de servicios: desde la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión a POSTALES HERMANOS GALIANA mediante una declaración inequívoca enviada a:
Correo electrónico: comercial@hermanosgaliana.com
Teléfono: 96 689 58 59, +34 609 129 726
No se aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez
En caso de desistimiento válido:
- POSTALES HERMANOS GALIANA reembolsará todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca la empresa).
- El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días desde la fecha en que se informe del desistimiento.
- El Cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su desistimiento.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que POSTALES HERMANOS GALIANA se haya ofrecido a hacerse cargo de dichos gastos.
Todos los productos vendidos por POSTALES HERMANOS GALIANA están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta garantía tiene una duración de 3 años para productos duraderos como los comercializados por POSTALES HERMANOS GALIANA.
Se considerará que existe falta de conformidad cuando:
- El producto no se ajuste a la descripción realizada por POSTALES HERMANOS GALIANA
- No posea las cualidades del producto que POSTALES HERMANOS GALIANA haya presentado como muestra o modelo
- No presente la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente pueda fundadamente esperar
- No se haya instalado correctamente cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa
Para ejercer la garantía, el Cliente deberá:
1. Comunicar la falta de conformidad a POSTALES HERMANOS GALIANA en un plazo razonable desde su descubrimiento.
2. Aportar la factura o comprobante de compra.
3. Describir detalladamente el defecto o problema.
En caso de falta de conformidad, el Cliente tendrá derecho, por este orden, a:
1. Reparación del producto.
2. Sustitución del producto.
3. Rebaja del precio.
4. Resolución del contrato con devolución del precio.
POSTALES HERMANOS GALIANA responderá de los daños y perjuicios causados al Cliente cuando sean consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones contractuales o legales, siempre que exista relación de causalidad entre el incumplimiento y el daño producido.
La responsabilidad de POSTALES HERMANOS GALIANA quedará limitada al valor del producto vendido, salvo en casos de dolo o culpa grave. En ningún caso POSTALES HERMANOS GALIANA será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de beneficios
- Daños causados por uso inadecuado del producto
- Daños causados por terceros
- Daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor
El Cliente será responsable de:
- Proporcionar información veraz y completa
- Utilizar los productos conforme a su finalidad
- Seguir las instrucciones de uso y mantenimiento
- Comunicar cualquier incidencia en tiempo y forma
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, marcas, logotipos y software, son propiedad de POSTALES HERMANOS GALIANA o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
El Cliente puede visualizar, descargar e imprimir contenidos del sitio web únicamente para uso personal y no comercial, siempre que no modifique los contenidos y mantenga todos los avisos de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra explotación de los contenidos sin autorización expresa de POSTALES HERMANOS GALIANA.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de POSTALES HERMANOS GALIANA, que forma parte integrante de estas Condiciones y está disponible en el sitio web.
Las comunicaciones entre POSTALES HERMANOS GALIANA y el Cliente se realizarán preferentemente por medios electrónicos (correo electrónico, mensajes en el sitio web, etc.).
Las comunicaciones se realizarán en español.
Las notificaciones se considerarán recibidas:
- En el caso de correo electrónico: en el momento del envío.
- En el caso de correo postal: a los 3 días hábiles desde el envío.
Las partes se comprometen a intentar resolver de forma amistosa cualquier controversia que pueda surgir en relación con la interpretación o ejecución de estas Condiciones. Incluidas en nuestro “Aviso Legal”.
En caso de no alcanzar una solución amistosa, las partes podrán someter la controversia a mediación o arbitraje de consumo conforme a la normativa vigente.
Para todas las cuestiones litigiosas que puedan derivarse del presente contrato, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente cuando este tenga la condición de consumidor, conforme a la legislación vigente.
Estas Condiciones se rigen por la legislación española, en particular:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- Código Civil español.
- Demás normativa aplicable.
Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones permanecerán en vigor.
La falta de ejercicio por parte de POSTALES HERMANOS GALIANA de cualquier derecho derivado de estas Condiciones no constituirá renuncia al mismo.
Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo anterior.
Estas Condiciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación en el sitio web y se aplicarán a todos los pedidos realizados con posterioridad a dicha fecha.
Última actualización: Julio 2025
Financiado por el Programa Kit Digital. Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España «Next Generation EU».
